Cada linha é uma data de compra; cada coluna, os dias corridos até o pedido de reembolso. Recorte de compras a partir de 30/07/2026. Marcos: app desktop (03/09) e início das vendas internacionais (15/09).
A linha tracejada branca é o limite dos 15 dias: à direita (hachurado) a janela ainda está acontecendo. Marcos em ciano (app 03/09) e roxo (internacional 15/09).
Total por dia pós-compra. O Dia 0 (mesmo dia) é o pico.
Fração dos reembolsos em cada janela.
Reembolsos pedidos a cada dia. Linha grossa = média móvel 7 dias.
Linha fina = diário; grossa = média móvel 7 dias; tracejada = média do período; azul = vendas/dia (eixo dir.).
A versão desktop entrou em 03/09 pra baixar o reembolso. Comparo o reembolso acumulado por dia pós-compra de quem comprou antes (30/07–02/09) e depois (03/09 em diante), na mesma maturidade.
Reembolso acumulado por dia pós-compra: compras no Brasil vs fora do Brasil (por país), na janela comum disponível (compras ≥ 15/09, mesma maturidade).
Taxa de reembolso por campanha e por criativo (campo do SCK), só safras já maduras (compras até , janela fechada). Verde = puxa menos reembolso; vermelho = puxa mais.
Leitura das justificativas na caixa (). O painel diz quando e quanto; isto diz por quê — e conversa direto com o pico do Dia 0: boa parte é queixa de expectativa, não de uso.
As 15 categorias reagrupadas por natureza. Promessa desalinhada e experiência com o editor são os blocos acionáveis; motivos de vida e o genérico, quase não.
Cor por tema. O genérico "não era o que eu esperava" lidera mas não ensina nada — é sintoma do formulário de campo aberto.
Trechos como o cliente escreveu (sem correção, dados pessoais removidos), nos motivos que dá pra atacar na oferta.
Prioridade nos motivos concretos — quase todos se resolvem na oferta e na VSL, não no software.